«Гровертон» гарантирует, что поставляемые метизы и крепёж соответствуют заявленным в спецификации стандартам (ГОСТ, DIN или ISO), классу прочности, марке стали и виду защитного покрытия. На каждую партию оформляется паспорт качества, в котором указаны нормативный документ, размеры, класс прочности, тип покрытия и реквизиты производителя. Это позволяет подтвердить характеристики продукции при входном контроле на вашем производстве.
Что подтверждает гарантия
- Соответствие изделий нормативному документу, указанному в счёте и спецификации.
- Соответствие класса прочности маркировке на головке крепежа.
- Соответствие типа и толщины защитного покрытия (цинкование, оксидирование и др.) заявленному.
- Комплектность и количество позиций согласно отгрузочным документам.
Документы на партию
Вместе с продукцией предоставляются товарная накладная и паспорт качества (сертификат) на партию. По запросу к моменту отгрузки прикладываются дополнительные документы изготовителя, если они предусмотрены для конкретной номенклатуры.
Приёмка по количеству и качеству
Приёмку рекомендуется проводить в порядке, установленном Инструкциями Госарбитража при Совете Министров СССР: по количеству — П-6 (от 15.06.1965), по качеству — П-7 (от 25.04.1966), если иной порядок не согласован в договоре. Расхождения по количеству и видимые дефекты следует фиксировать в момент приёмки актом с участием представителя поставщика или независимого эксперта.
Порядок предъявления претензии
- Направьте претензию в письменном виде на email zakaz@feromix.ru с указанием номера счёта или накладной, даты поставки и сути несоответствия.
- Приложите фотографии продукции, маркировки и упаковки, а также акт приёмки при его наличии.
- При выявленном браке или несоответствии заявленным характеристикам мы производим замену продукции либо возврат на условиях, предусмотренных договором и законодательством.
Права покупателей-граждан при обнаружении недостатков товара регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 — последствия продажи товара ненадлежащего качества, ст. 25 — обмен товара надлежащего качества). Отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируются договором поставки и нормами Гражданского кодекса РФ.
Поставщик: ООО «Энергосервис», ИНН 6671201387, ОГРН 1226600001616, г. Екатеринбург, Сибирский тракт стр. 57 пом. 501/512. Режим работы: пн–пт 9:00–18:00. По вопросам качества и претензий: zakaz@feromix.ru.